| 贵阳市消协消费警示:买高端家电要签“三包”合同 |
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| 2006-12-12 09:30 文章来源：金阳时讯 |
| 文章类型：转载 内容分类：新闻 |
随着等离子、液晶电视等高科技电子产品消费群的迅速扩大，各级消协接到的相关投诉也在不断增多。昨日，贵阳市消协发出消费警示：购买高科技电子产品时，应先与商家形成书面“三包”合同，“三包”合同应与《消费者保护法》及《产品质量法》中同类产品的规定相符，以避免因高额维修费产生的纠纷。
据了解，筑城市民王女士在去年1月购买了一台某品牌的等离子电视，今年11月10日因显示屏出现条纹画面而送修。但检修人员告诉她，电视需要返厂换屏，因为王女士的电视已过了包修一年的期限，所以需要预交新显示屏费、维修费、运输费等合计7000多元。记者在贵阳市消协获悉，类似这样因“三包”不明确而被高额维修费困扰的消费者日益增多。
消协工作人员告诉记者，国家明确规定显像管彩电整机包修一年，主要部件包修三年，但目前大量步入消费者家庭的等离子、液晶等高端电视主要部件为投影灯、等离子屏、液晶屏等，因此个别厂家便以这些部件不属于显像管电视为由，自定“三包期”。
对此，贵阳市消费者协会秘书长罗进昌表示，由于目前电子产业的不断发展，导致高科技含量的产品层出不穷，因电子技术更新的问题带来了产品实质上的变化。商家以自家的产品科技含量较高或技术、结构性问题便降低了所提供的“三包”规格或标准，这种行为是不允许的，消费成本越昂贵，经销商的义务亦相应提升。虽然目前相关部门没有出台相应的规定，但是产品出现质量问题，应该按照《消费者保护法》及《产品质量法》中同类产品的规定来执行。
因此，贵阳市消协发出消费警示：在现行法规未能对高科技产品“三包”期限做出明确规定的情况下，消费者应慎重购买，购买时除落实厂家提供的“三包”承诺期限和具体内容外，还应形成书面合同，合同规定应与《《消费者保护法》及《产品质量法》中同类产品的规定相符。同时，消协提醒商家，经营者的权利与义务是对等的，获取高额利润的同时，应为消费者提供更优质的服务，要以诚信为本，切实履行承诺的责任、义务。 |
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